Guide directives universelles et fondamentales
Comment accepter un colis du courrier
Statistiques des problèmes de livraison
ProduceShop (98,7% de livraisons parfaites – 1,3% de livraisons défectueuses)
Moyenne nationale (92,4% Livraisons parfaites – 7,6% Livraisons avec défaut)
Chaque colis, provenant de toute entreprise et/ou de tout particulier, doit être accepté avec la mention « Produit cassé ».
Pourquoi accepter un « produit cassé » avec une réserve spécifique?
Accepter un colis avec réserve vous permet de vérifier le contenu du colis ultérieurement, puisque, selon la loi, le courrier ne peut pas faire ouvrir le colis tant que vous n’avez pas signé.
N.B. : si vous acceptez sans réserve, vous signerez un document attestant que le colis est arrivé en parfait état, ce qui signifie que le client ne peut compter sur la société ou le transporteur pour un éventuel remboursement.
Comment récupérer un colis auprès du transporteur ?
Vérifiez soigneusement le colis
Photographiez le colis
